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关于我们

凯发k8一触即发集团作为中国工程机械行业的领军企业,一直致力于为客户提供卓越的产品和服务。我们的服务团队由经验丰富的工程师组成,他们具备精湛的技术和丰富的经验。无论客户在使用过程中遇到任何问题,我们都会立即为客户解决。我们还提供定制化的服务计划,根据客户的设备类型、使用环境和实际需求,为客户提供量身定制的服务方案。在接到客户的服务需求后,我们会在15分钟内响应,24小时内完成服务,全力以赴,确保客户的设备在最短的时间内恢复到最佳状态。我们定期收集客户反馈,通过不断改进服务流程和提高服务质量,为客户提供更优质、更专业的服务。在构建一流服务体系,打造行业第一服务品牌的道路上,凯发k8一触即发集团始终保持敏锐的市场洞察能力和强烈的创新意识。面对未来,凯发k8一触即发将继续深化服务体系改革,以更高的服务标准、更优质的服务内容,满足客户需求,助力行业繁荣发展。

  • 50000 +
    服务过的客户数量
  • 5000 +
    网点全国密布
  • 40 W
    供应的备件种类
  • 100 %
    客户满意度
服务内容
  • 售前服务
    售前服务
    400客户服务中心:400客户服务中心,这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
    用户体验日:通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解凯发k8一触即发及施工解决方案提供帮助。
    金领机手培训计划:我们热衷于赞助全国吊装技能竞赛、混凝土设计大赛,热衷于建立操机手培训基地,同样也积极推进与施工企业的双向深度融合,因为我们希望能够为培养优秀的行业人才贡献力量。
    深度定制施工解决方案:我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。
    售前服务
  • 售中服务
    售中服务
    咨询式销售:差异化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。
    一站式金融服务:基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案。
    管家式运输:为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。
    售中服务
  • 售后服务
    售后服务
    365×24全年无休服务:在全球,我们拥有9000余名服务工程师、6000辆专用服务车,我们坚决做到:为您提供“15分钟响应、24小时完工、365天全年无休”的用心服务。
    智能管家服务:我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过物联网平台,为您提供积极主动的智能管家式服务。
    VIP客户俱乐部:这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台,有着完善的管理制度和工作流程。
    专家体检诊断:我们以“中国质量万里行促进会”为平台,建立常态化的全国流动服务体系。近5年来,我们已经开展“质量服务万里行”活动90多次,近万人次专家行车百万公里,足迹遍布全国各地,将贴心的服务带给每一位用户。
    备件及时达:遍布五大洲的数千家备件中心,近30亿元的专业储备件。我们承诺,备件会在72小时之内为您送达。
    后市场无忧服务:我们致力于为您提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。
    售后服务
我们的队伍

凯发k8一触即发集团的服务团队是一支技术精湛、专业负责的工程师团队。他们经过凯发k8一触即发集团的严格培训和考核,具备丰富的技术知识和实践经验。与客户保持密切沟通,了解客户的需求和问题,为客户提供贴心、周到的服务。他们根据设备的使用情况和维护需求,为客户提供预防性维护、故障诊断与排除、紧急救援、培训与技术支持等全面的服务。他们将以专业的技能和高效的服务,为客户提供卓越的产品服务体验。

  • 售后服务
  • 售后服务
  • 售后服务
全球布局
在中国, 287个专业产品代表处、 505家经销商、 294个备件中心 3000个网点、 15000余人的专业销售和服务人员;在海外,凯发k8一触即发拥有 300家经销商、 2000个海外服务备件中心、 40家海外办事处、 30个海外分子公司、 11家海外制造基地与KD工厂,业务遍及 190多个国家和地区。在全球,凯发k8一触即发的服务半径在100公里以内;从接收信息到反馈信息,4小时快速响应,一般性故障48小时修复到位,设备质保期内实施5次主动服务。凯发k8一触即发客服热线 400-110-9999本着客户至上的服务理念,以凯发k8一触即发人的诚信与热情成功搭建起了凯发k8一触即发与广大客户之间心与心的沟通平台。
凯发k8一触即发官网
在全球 ,凯发k8一触即发拥有
300海外经销商
40个海外代表处
11海外制造基地与KD工厂
2000海外服务备件中心
30海外子公司
6研发中心
我们始终致力于,服务全球,共创人类美好生活。